WhatsApp e automação
Transforme o WhatsApp em parte da operação.
O canal deixa de ser uma caixa de mensagens isolada e passa a consultar sistemas, registrar informações e acionar processos.
Arquitetura
Da mensagem ao registro, com supervisão humana.
Automação responsável: comunicação autorizada, dados consultados com permissão e atendimento humano sempre disponível.
- 01
Mensagem
Cliente escreve no WhatsApp
- 02
Triagem / IA
Identifica a intenção
- 03
Consulta
Sistema, pedido ou CRM
- 04
Resposta
Informação confirmada
- 05
Registro
Lead ou atendimento salvo
- 06
Humano
Quando o caso exige
Conexões
O que o WhatsApp pode acessar.
- Inteligência Artificial
- CRM
- Banco de dados
- Atendimento
- Vendas
- Suporte
- Sistemas internos
- Notificações
- Automações
Projetamos apenas fluxos compatíveis com as políticas das plataformas de mensageria. Envios não autorizados e disparos em massa sem consentimento não fazem parte do escopo.
Fluxo típico
Do primeiro contato ao registro no sistema.
- MENSAGEM
- TRIAGEM / IA
- CONSULTA AO SISTEMA
- RESPOSTA
- REGISTRO
- ATENDIMENTO HUMANO
Benefícios
O que muda na operação.
- Atendimento mais rápido para pré-vendas, vendas e suporte.
- Qualificação e registro automático de leads.
- Notificações de pedido, pagamento e entrega.
- Encaminhamento para humano quando necessário.
Avaliação do projeto
Como o projeto é avaliado.
Cada proposta depende do escopo, complexidade e integrações. Explique brevemente o projeto para o Cesar avaliar. O que mais influencia:
- —Volume de conversas
- —Integração com CRM, loja ou sistemas
- —Uso de IA ou fluxos fixos
- —Custos da plataforma oficial do WhatsApp
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Automação com WhatsApp.
O chatbot substitui minha equipe?
Não necessariamente. Ele automatiza tarefas repetitivas e encaminha para pessoas os casos que exigem atendimento humano.
Integra com meu sistema?
Pode integrar via APIs e webhooks com CRM, e-commerce, pagamentos e outros sistemas, conforme disponibilidade de cada um.
Serve para disparos em massa?
A automação é voltada a comunicação legítima e permitida, respeitando as regras do WhatsApp. Spam não faz parte dos serviços.
Seu time repete as mesmas respostas todos os dias?
Estruturamos triagem, respostas automáticas e escalonamento humano conectados aos seus sistemas.